“系上这种不同颜色的识别球，旅客再也不用担心下车拿错行李了。”11月2日，在南昌客运段动一车队值乘的G6264次列车上，列车长彭茗一边熟练地给一个黑色行李箱系上红色识别球，一边开心地说。在刚系上红色识别球的行李箱旁边，并排摆放着一个系着黄色识别球的同款行李箱，若没有系上识别球，两个行李箱还真难以区分。
　　彭茗手里的这个识别球，专门用于区分旅客放在一块，颜色、款式类似的行李箱包。列车乘务人员在巡视车厢过程中，如果发现同车厢有多位旅客所携带的行李箱、背包颜色款式相似，就会主动和旅客沟通，在征得旅客同意的情况下，为他们的行李箱包系上不同颜色的识别球加以区分，并在旅客到站前再进行提示。如此一来，基本消除了拿错行李的现象。
　　今年第二季度以来，结合开展“我为群众办实事”实践活动，南昌客运段出台了多项真诚服务旅客的新举措。他们在做好日常规定动作的同时，号召车队和车班引导乘务员集思广益。给行李箱系上识别球的点子是该段D2236/2235次列车长陈虹想出来的。据陈虹介绍，旅客错拿行李的事情在列车上时有发生，为此，陈虹一直在思考，有没有简便易行的办法能杜绝这一现象呢？有一天，陈虹在网上刷到一条教做彩球的视频，顿时来了灵感。她登录购物网站，经过一番比较，选择了结实轻便的伞绳手链编织线，并特地选取了红黄蓝绿橘5种醒目颜色。编织线寄到后，她又照着视频学做彩球。彩球虽小，但做起来却挺费工夫，需要缠绕3遍才能确保球体坚固。就这样，她抽空赶做了200多个彩球带到了单位和车班。
　　没想到，这个既美观又醒目的小物件受到列车乘务员的热烈欢迎，并有了“识别球”的雅号。有了识别球，旅客拿错行李的情况大幅减少，这一贴心之举也受到旅客的交口称赞。不少旅客在下车时还想留着识别球做个纪念，乘务人员都会尽量满足他们的愿望。