11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。
　　铁路12306网站负责人介绍，推出新版12306网站，是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，实施铁路客运提质计划，更好地为旅客提供购票服务的重要举措。
　　该负责人表示，自2011年12306网站上线运营以来，互联网购票逐渐成为旅客群众购票的主要渠道，目前使用互联网购票的旅客已占购票旅客总量的70％以上，彻夜排队等候购票的现象成为历史。为进一步优化12306网站服务功能，改善旅客购票体验，铁路部门总结以往经验，立足打造以铁路客票销售和服务旅客为核心的全新服务平台，对网站进行了较大幅度的改版。
　　改版后的12306网站，功能布局更加合理、界面更加友好清晰、购票流程更加便捷，增加了用户扫码登录功能，减少了旅客无效点击，方便旅客快速购票。新改版的12306网站以服务旅客为中心，丰富和完善了服务引导信息内容，着力满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行全方位需求。
　　铁路部门提醒广大旅客，请通过中国铁路12306网站（www.12306.cn）和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。