本报记者 马学礼 本报通讯员 程杰 毛琰
　　《工人日报》（2021年01月18日 02版）
　　“听了您的解释，心里亮堂多了。”1月6日上午，兰州铁路迎水桥机务段大武口运用车间职工段建国的爱人张凤霞，笑眯眯地对前来家访的车间工会主席王宝山说。
　　据了解，迎水桥机务段、车间工会每半年召开一次民情民意恳谈会，各工会小组每月召开一次民主管理会。工会干部遇到“找上门”办事的职工都热情接待，提供相应的服务，职工的满意度一直比较高。
　　但段工会主席司景宽还是发现了问题。此前，他在向银川运用车间工会主席张志了解“兰铁健康行动”开展情况时，看到职工周长明在门口张望了好几次，司景宽问他有啥事，周长明却吞吞吐吐不好意思说出来。当天中午，司景宽和张志走进周长明家里，在拉家常中才知道他的父母近期一直住院，家里经济压力较大。
　　“有些职工不善表达，人多了更不愿意开口。看来工会服务仅仅让职工自己‘找上门’还远远不够。”司景宽说。没几天，他和段工会的工作人员一起推出“进千家职工门、解千道难题”活动，督促各车间支会组织工会干部利用送温暖等时机，走进职工家里，了解他们的所思所想所盼。
　　一次次上门走访后，一些职工及其家属的烦心事、闹心事、麻烦事得到了解决，工会干部们的服务观念也得到转变。迎水桥运用车间工会主席周健说：“以前觉得各项制度挺健全，职工的诉求渠道是畅通的，现在看来我们做到服务职工‘门好进、脸好看、事好办’还不够，还应该主动把为职工的服务‘送上门’！”
　　“必须主动来到职工身边，只有多走动、多打听，才能真正把服务职工的工作做好。”司景宽颇有感触地说。